“假如有一天，父母生病或受了委屈，而自己远在千里之外，怎么办？”这句直击灵魂的拷问，是当下无数在外打拼的子女心中最深的隐痛。最近，一篇关于“外包儿女”的新闻刷爆了朋友圈，让这个沉重的话题再次浮出水面。

新闻里，辽宁大连的一群“黑衣大哥”火了。他们不是什么神秘组织，而是一个提供特殊服务的团队。当老人需要陪伴、看病、甚至在养老院里需要有人“撑腰”时，他们就会出现，像“假儿子”一样，为老人提供看得见的依靠。这项服务，一次收费几百到几千不等，从业者月入过万，团队规模在短时间内从几个人扩张到上千人，并迅速在全国铺开。

“外包儿女”的火爆，与其说是商业模式的创新，不如说是一次精准的社会痛点狙击。它像一面镜子，清晰地照出了我们这个时代养老困境的AB面。A面，是子女的无奈。为了生计和前途，背井离乡，与父母分隔千里。父母的孤独、病痛和委屈，只能通过电话线传来，那种鞭长莫及的无力感，足以压垮每一个孝顺的子女。B面，则是老人的渴求。截至2023年末，我国空巢老人占比已超半数。他们需要的，不仅仅是物质上的满足，更是精神上的陪伴和情感上的慰藉。当“外包儿女”出现，它似乎为这两端的焦虑提供了一个临时的出口，一种用金钱购买的心理安慰。

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然而，这种看似“双赢”的模式，真的能填补亲情的缺口吗？新闻也指出了其中的隐忧：服务人员缺乏专业护理知识，遇到突发状况如何应对？金钱维系的关系是否可靠，会不会引发财产纠纷？更重要的是，当付费的温情散去，留给老人的会不会是更深的失落感？这些问题提醒我们，市场自发形成的“野生”解决方案，虽然敏锐，却也脆弱和粗糙。它解决了“有没有人”的问题，但无法保证“好不好”和“专不专”的问题。

“外包儿女”现象的本质，是养老服务市场中，专业化、高品质供给的严重缺位。当下的养老，早已不是“给口饭吃、有张床睡”那么简单。老年人的需求正在从生存型向发展型转变，他们需要更精细、更个性化、更具人文关怀的服务。而现实是，我们的养老服务体系，尤其是在精神慰藉和综合规划层面，还存在着巨大的短板。这种供需失衡，才让“外包儿女”这样的业态有了野蛮生长的土壤。

这正是我们今天想探讨的核心：面对日益庞大和复杂的养老需求，我们真正需要的，不是临时的“角色扮演”，而是专业的养老服务“总设计师”——养老服务评估师。

很多人可能对这个职业感到陌生。简单来说，如果把养老比作一个复杂的系统工程，那么养老服务评估师就是这个工程的总设计师和项目经理。他们不仅仅是提供某一项具体服务，而是站在全局的高度，为每一位老人量身定制一套完整的、科学的、人性化的养老解决方案。他们需要具备医学、心理学、社会学、法律等多方面的综合知识，能够精准评估老人的身体状况、心理状态、家庭环境、社交需求和经济能力。

让我们来做一个对比，以便更清晰地理解养老服务评估师的角色。目前大家最熟悉的养老从业者是养老护理员。一名合格的养老护理员，能够为老人提供专业的生活照料和基础护理，解决的是“执行”层面的问题，比如如何喂饭、如何翻身、如何进行日常清洁。这当然非常重要，是保障老人生活质量的基础。而新闻中的“外包儿女”，在某种程度上扮演了一个非专业的、混合了陪伴与护理的角色。

但养老服务评估师的工作，则是在这一切发生之前。他们要回答的是“为什么”和“做什么”的问题。比如，一位老人最近情绪低落、不愿出门，养老护理员可能会觉得是天气不好，或者只是老人心情不佳。但养老服务评估师则会从更深层次去探究：这是不是认知障碍的早期迹象？是不是因为子女长期不在身边导致的抑郁情绪？是不是社区缺少他感兴趣的社交活动？他们会通过专业的量表和访谈，进行综合评估，然后给出一套解决方案。这个方案可能包括：建议家属带老人去医院做一次全面的神经心理学检查；联系社区日间照料中心，为老人匹配合适的兴趣小组；指导养老护理员学习一些非药物的干预方法，比如音乐疗法、怀旧疗法来改善老人情绪；甚至，他们也会评估是否需要引入类似“外包儿女”的商业陪伴服务，但会将其纳入一个被专业监管和评估的整体服务框架内，以规避风险。

由此可见，养老服务评估师是养老服务链条的“大脑”和“中枢”。他们整合资源、制定方案、监督质量、防范风险，确保每一分钱都花在刀刃上，每一次服务都精准触达老人的真实需求。他们是连接老人、家庭、社区、养老机构和各类服务商的桥梁，确保整个养老服务体系能够高效、协同地运转。

这个“总设计师”的角色，在当下的中国有多重要？让我们看一组更宏观的数据。截至2024年末，我国60岁及以上的老年人口已达3.1亿人，这个数字比欧盟的总人口还要多。预计到2035年，仅65岁以上的老年人就将超过3亿。面对如此庞大且仍在快速增长的银发浪潮，依靠零散的、非专业的市场力量，无异于杯水车薪。我们迫切需要建立一支规模宏大、结构合理、素质优良的专业养老服务人才队伍，而养老服务评估师，正是这支队伍的领军者和核心力量。

当前，我国养老行业面临的巨大挑战之一，就是高端复合型人才的严重短缺。许多从业者背景单一，高校的人才培养体系也相对滞后，导致行业亟需的既懂医疗护理，又懂心理康复，还懂机构运营和智慧养老技术的跨界人才凤毛麟角。这种人才短板，直接制约了养老服务质量的提升和产业的健康发展。

好消息是，破局的机遇已经到来。为了满足社会对专业养老人才的巨大需求，一个规范化、职业化的培养和评价体系正在建立。据悉，备受关注的养老服务评估师全国统一考试即将在近期公布考试公告，报名工作也将随之展开。考试将在包括北京、上海、广州、深圳在内的全国35个主要城市设立考点，面向全社会开放。这不仅为有志于投身养老事业的人们打开了一扇职业发展的大门，更标志着我国养老服务人才队伍的专业化建设迈出了关键一步。

从“外包儿女”的无奈走红，到养老服务评估师的应运而生，我们看到的是中国养老事业从自发探索到专业引领的深刻转变。培养一支专业的养老服务评估师队伍，其意义远不止是创造一个新职业。它关乎亿万老年人的晚年幸福，关乎无数家庭的生活质量，更关乎我们社会应对老龄化挑战的战略布局。

当专业的“总设计师”就位，他们将用自己的知识和技能，为每一位老人构建起一个集生活照料、医疗康复、精神慰藉、社会参与于一体的综合支持网络。在这个网络里，亲情不会被“外包”，而是得到专业的支持和补充；老人的需求不会被模糊地猜测，而是被科学地评估和满足。这，才是我们面对银发浪潮时，最有力的回应，也是“老有所养、老有所依”最坚实的落地。

发布于：湖北省